IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE
I servizi oggetto del presente contratto di servizio sono forniti da PINEAPP S.r.l., con sede legale in Imola, via Callegherie n. 27 e sede operativa in Imola, via Appia n. 31, iscritta presso la Camera di commercio di Bologna al numero REA BO-553165, codice fiscale e P.IVA n. 03880931203, di seguito indicata come «Fornitore».
CONTATTI DEL FORNITORE
Il fornitore è contattabile telefonicamente al n. 0542/080785 oppure via e-mail all’indirizzo info@pineappsrl.com o cinzia@pineappsrl.com.
1. TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
1.1 I presenti Termini e Condizioni d’uso indicano, in un linguaggio chiaro e di facile comprensione, i termini e le condizioni da applicarsi all’utilizzo dell’applicazione Cinzia da parte di tutti gli utenti che vi accedono e usufruiscono dei servizi. 1.2 Tutti gli utenti, prima di fruire dei servizi forniti da Cinzia e di procedere all’acquisto degli abbonamenti, sono invitati a leggere con attenzione i presenti Termini e Condizioni d’uso e il Contratto di servizio. 1.3 Con l’acceso all’applicazione Cinzia nonché con l’acquisto e l’utilizzo dei servizi, l’utente dichiara di aver letto ed espressamente accettato i presenti Termini e Condizioni d’uso e il Contratto di servizio. In ogni caso, tali comportamenti da parte dell’utente comportano l’accettazione tacita dei Termini e Condizioni d’uso e il Contratto di servizio e dei successivi aggiornamenti.
2. VALIDITA’ E MODIFICA
2.1 PINEAPP S.r.l. si riserva il diritto di modificare, unilateralmente e in qualsiasi momento, i Termini e Condizioni d’uso e il Contratto di servizio, comunicando agli utenti le modifiche effettuate.
2.2 Tale comunicazione può essere effettuata, a discrezione del Fornitore, mediante messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail inserito dall’utente al momento del primo accesso, avviso visualizzabile tramite l’applicazione ovvero con qualsiasi modalità che garantisca la conoscibilità della comunicazione stessa. Gli utenti sono tenuti a verificare periodicamente eventuali modifiche apportate alle presenti Condizioni d’uso.
2.3 PINEAPP S.r.l. si riserva altresì il diritto di modificare, migliorare e/o eliminare in qualsiasi momento e unilateralmente le funzionalità dell’applicazione, senza che ciò determini il diritto degli utenti a un indennizzo.
3. TITOLARITA’ DELL’APPLICAZIONE
3.1 PINEAPP S.r.l. è titolare esclusivo dei contenuti dell’applicazione Cinzia, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’architettura della stessa, i codici sorgente, i testi, i documenti, le immagini, i loghi, le fotografie, il layout delle pagine, il design, il know-how e le interfacce grafiche.3.2 L’utente non può quindi utilizzare, copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare o in qualsivoglia modo sfruttare qualsiasi caratteristica, funzionalità, strumento o contenuto dell’applicazione, in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, salvo quanto espressamente previsto dai presenti Termini e Condizioni d’uso. 3.3 Nessun contenuto dell’applicazione può essere considerato o interpretato come concesso in licenza o come oggetto di qualsivoglia altro diritto di utilizzo da parte degli Utenti e/o di soggetti terzi.
4. FINALITA’ DEL SERVIZIO
4.1 Cinzia è una conversational AI in grado di fornire output sulla base degli input forniti dall’utente; input e output insieme sono un “contenuto”. Accedendo all’applicazione l’utente ha la possibilità di utilizzare la chat di Cinzia in modalità “free entry” oppure di acquistare uno dei servizi in abbonamento nelle modalità base, plus e professional.
4.2 L’applicazione Cinzia permette all’utente sia di salvare le chat create sia di eliminare le stesse con la funzione “elimina” in qualsiasi momento.
5. CONDIZIONI PER L’UTILIZZO DELL’APPLICAZIONE
5.1 Per accedere a Cinzia ed usufruire dei servizi, l’utente deve essere in possesso di una connessione Internet attiva su un proprio dispositivo (i costi connessi con l’uso di Internet dipendono dalle tariffe vigenti con il proprio fornitore di connessione Internet). 5.2 L’accesso a Cinzia e la fruizione dei servizi sono consentiti esclusivamente ad utenti persone fisiche maggiori di quattordici anni, che abbiano accettato i Termini e Condizioni d’uso, abbiano preso visione e accettato l’informativa sul trattamento dei dati personali e abbiano fornito la propria data di nascita da cui risulti un’età superiore ai 14 anni.
6. LA REGISTRAZIONE ALL’APPLICAZIONE
6.1 La registrazione a Cinzia consente agli utenti di creare un proprio account personale, previo rilascio del proprio indirizzo e-mail personale o l’accesso tramite il proprio account Google.6.2 L’indirizzo e-mail inserito in fase di registrazione deve corrispondere a quello della persona che farà uso dei servizi offerti da Cinzia. 6.3 L’utente riceve una e-mail - all’indirizzo di posta elettronica fornito – contenente un link per l’accesso al proprio account personale. L’applicazione non richiede la creazione e l’utilizzo di password per l’accesso e l’utilizzo di Cinzia, in quanto si basa su uno standard di sicurezza “password less”, che cripta gli accessi e li rende anonimi con una combinazione di due chiavi di sicurezza.6.4 Al momento della registrazione, viene chiesto all’Utente l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni d’uso, la conferma della presa visione dell’Informativa privacy ed il consenso al trattamento dei dati personali ove il rilascio del consenso è necessario e l’inserimento della propria data di nascita, che sarà oggetto di verifica da parte di PINEAPP S.r.l. al fine di accertare che l’utente abbia un’età superiore agli anni 14.6.5 Ciascun utente è direttamente responsabile per ogni attività posta in essere utilizzando il proprio account e si impegna a comunicare a PINEAPP S.r.l qualsivoglia uso non autorizzato o comunque abusivo del proprio account. PINEAPP S.r.l non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per eventuali danni di qualunque natura patiti dall’Utente in conseguenza dell’utilizzo non autorizzato o comunque abusivo dell’account posto in essere da parte di soggetti terzi.6.6 In caso di problemi relativi all’account, l’utente può contattare PINEAPP S.r.l inviando una e-mail all’indirizzo cinzia@pineappsrl.com.
7. DIRITTI ED OBBLIGHI DELL’UTENTE
7.1 Mediante l’accettazione dei Termini e Condizioni d’uso, l’utente:
conferma sotto la propria responsabilità di avere un’età superiore agli anni 14;
conferma di avere fornito la propria e-mail personale al fine di registrarsi all’applicazione e creare il proprio account personale e di avere acconsentito al trattamento dei propri dati personali al fine di usufruire dei servizi messi a disposizione da Cinzia;
garantisce che le informazioni fornite a PINEAPP S.r.l siano corrette e veritiere: nel caso in cui dovesse emergere la non correttezza e/o la non veridicità delle informazioni fornite dall’utente, PINEAPP S.r.l si riserva l’incondizionato diritto di impedire la creazione e/o di cancellare l’account senza addurre motivazioni e di inibire l’accesso all’applicazione da parte degli utenti;
agli utenti a cui è inibito per le già menzionate ragioni l'accesso all’applicazione è vietata la possibilità di creare un nuovo account;
si impegna ad usare l’applicazione unicamente per gli scopi per cui è stata creata, vale a dire permettere di accedere ai servizi offerti;
si astiene dal porre in essere le seguenti attività:modificare l’applicazione e/o creare opere derivate basate sull’applicazione stessa;
aggirare i sistemi informatici usati da PINEAPP S.r.l o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite gli stessi;
violare i diritti di proprietà intellettuale, alla protezione dei dati personali nonché ogni altro diritto di soggetti terzi.
7.2 Ciascun utente è responsabile dell’uso che fa dell’applicazione e delle informazioni che inserisce nel proprio account.
7.3 L’utente si impegna a rispettare le Politiche di utilizzo di Cinzia contenute all’allegato 1 delle presenti Termini e Condizioni d’uso.
7.4 In caso di contestazioni da parte di terzi riguardo a qualsiasi dato, contenuto o condotta posta in essere dall’utente mediante l’utilizzo dell’applicazione, l’utente se ne assume la piena responsabilità, sia nei confronti di terzi sia nei confronti di PINEAPP S.r.l.7.5 Gli utenti avranno diritto di segnalare a PINEAPP S.r.l eventuali problematiche inerenti al funzionamento o l’uso dell’applicazione inviando una mail all’indirizzo cinzia@pineappsrl.com.
8. RESPONSABILITA’
8.1 PINEAPP S.r.l non rilascia alcuna garanzia e declina ogni responsabilità, nei limiti previsti dalla legge, per eventuali danni, diretti o indiretti che possano derivare all’utente o a terzi dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo dell’applicazione per cause ad essa non imputabili.8.2 PINEAPP S.r.l. non garantisce l'accuratezza, completezza o idoneità degli output forniti dal chat bot e non sarà ritenuta responsabile per eventuali informazioni errate o diffamatorie fornite dal chat bot in quanto esse dipendono da molti fattori, quali ad esempio la formulazione della domanda, la presenza o meno di informazioni sul web, la correttezza delle informazioni presenti sul web e la possibilità di omonimia. L'utente utilizzando la chat è consapevole che i contenuti restituiti dalla chat possono essere errati o non veritieri, definiti anche come allucinazioni. Tali contenuti possono essere reiterati anche con insistenza dalla chat. Pertanto, la verifica sulla veridicità, l'attendibilità e l'usabilità dei contenuti restituiti dalla chat rimane a carico dell'utente, che si assume la piena responsabilità d'uso. Si consiglia per questioni ritenute importanti di verificare sempre i contenuti restituiti dalla chat con fonti terze. Si precisa inoltre che le informazioni fornite dalla chat sono aggiornate al 2021 e potrebbero non essere più attuali. Tuttavia, PINEAPP S.r.l. si impegna a correggere eventuali errori o eliminare le informazioni ritenute diffamatorie nel minor tempo possibile, previa segnalazione via e-mail da parte dell'utente all’indirizzo cinzia@pineappsrl.com. Si precisa inoltre che tutte le informazioni fornite dal chat bot sono destinate esclusivamente all'utente che le richiede e non possono essere utilizzate per finalità diverse da quelle per le quali sono state fornite. 8.3 PINEAPP S.r.l. non sarà ritenuta responsabile per gli eventuali danni diretti o indiretti o per qualsivoglia conseguenza negativa derivante all’utente o a terzi per l’utilizzo di contenuti delle chat o degli output forniti dalla chat in relazione, ma non limitatamente, agli ambiti sanitario, legale o finanziario. La responsabilità sull'utilizzo dei contenuti rimane integralmente in capo all'utente o a chiunque ne faccia uso.8.4 L’utente è responsabile degli input inseriti nella chat ed è suo obbligo verificare che gli input non violino i diritti di soggetti terzi in relazione ad esempio, ma non limitatamente, ai diritti di proprietà intellettuale o alla protezione dei dati personali di terzi.8.5 PINEAPP S.r.l non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi errore (inclusi errori materiali) e/o interruzione del funzionamento dell’applicazione e ad essa non imputabile.8.6 PINEAPP S.r.l non è altresì responsabile nei confronti degli utenti per qualsiasi danno derivante dal mancato rispetto da parte degli operatori di servizi di comunicazione elettronica, con cui gli utenti hanno rapporti contrattuali, delle disposizioni di legge e contrattuali applicabili alla trasmissione tramite i servizi di qualsiasi segnale da o verso gli utenti.8.7 Eventuali responsabilità inderogabili per legge saranno comunque limitate alla fruizione dell’applicazione, intendendosi espressamente esclusa qualsiasi responsabilità per eventuali danni diretti e/o indiretti, che siano conseguenza della condotta degli utenti ovvero dell’accesso ed utilizzo abusivo dei dati da parte di terzi.8.8 PINEAPP S.r.l non è responsabile per l’eventuale impossibilità di accesso e/o utilizzo dell’applicazione che dovesse dipendere da problemi di connessione ad Internet e/o da eventuali malfunzionamenti tecnici della stessa.8.9 PINEAPP S.r.l non assume alcuna responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti all’Utente per il mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche o di terzi, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente dallo stesso o dai suoi fornitori.
9. LIMITAZIONI NELL’EROGAZIONE DEL SERVIZIO
9.1 PINEAPP S.r.l si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, l’applicazione in qualsiasi momento, anche senza preavviso.9.2 A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, ciò potrà avvenire per la mancanza di connessione Internet del dispositivo dell’utente, per il malfunzionamento dei server o dei servizi resi da terze parti fornitrici ed altri dispositivi elettronici anche non facenti parte integrante della rete Internet, per il malfunzionamento dei software installati, virus informatici, nonché da azioni di hacker o altri utenti aventi accesso alla rete. 9.3 PINEAPP S.r.l manterrà informati gli utenti di eventuali sospensioni e/o interruzioni dell’applicazione attraverso comunicazioni all’e-mail utilizzata nella fase di registrazione.
10. DIRITTO DI RECESSO
10.1 L’Utente può disattivare il proprio account e terminare l’utilizzo dei servizi nella modalità “free entry” in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo inviando una e-mail a cinzia@pineappsrl.com10.2 Per l’esercizio del diritto di recesso nell’ipotesi in cui l’utente abbia acquistato un abbonamento base, plus o professional, sono applicabili le previsioni di cui all’art. 4 del Contratto di servizio
10.3 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso PINEAPP S.r.l provvederà a disattivare l’account personale dell’utente ed a cancellare tutti i dati personali registrati e i contenuti delle chat ad eccezione dei dati che è tenuta a conservare in ottemperanza ad obblighi di legge.
11. RISOLUZIONE
11.1 PINEAPP S.r.l. potrà disattivare l’account personale dell’utente qualora l’utente violi le Condizioni d’uso di Cinzia, dallo stesso accettate al momento della prima registrazione.11.2 PINEAPP S.r.l. procederà all’invio della comunicazione di risoluzione e di disattivazione dell’account personale dell’utente a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato dall’utente al momento del primo accesso.11.3 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso PINEAPP S.r.l provvederà a disattivare l’account personale dell’utente ed a cancellare tutti i dati personali registrati e i contenuti delle chat ad eccezione dei dati che è tenuta a conservare in ottemperanza ad obblighi di legge.
12. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
12.1 L’applicazione è conforme all’attuale normativa in materia di trattamento dei dati personali. I dati forniti dall’utente sono trattati in osservanza della normativa prevista dal GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, Reg. (UE) 2016/67) e dal decreto legislativo n. 196/2003 (“Codice della privacy”), come modificato dal decreto legislativo 101/2018.12.2 Mediante la selezione tramite “check box”, l’utente acconsente al trattamento dei suoi dati personali per le finalità e secondo le modalità specificate nell'informativa Privacy.12.3 I dati dell’utente saranno utilizzati per i soli scopi previsti dall’informativa Privacy e dalle specifiche autorizzazioni concesse dall’utente stesso.
13. NULLITA’ PARZIALE
13.1 Nel caso in cui una clausola o parte dei Termini e condizioni d’uso dovesse essere ritenuta nulla, illecita o illegittima, non andrà ad intaccare il resto del contratto e la sua validità ed efficacia.
14. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE
14.1 I rapporti tra PINEAPP S.r.l. e gli utenti sono regolati dalla legge dello Stato dove l’utente risiede abitualmente.Per qualsiasi controversia inerente al presente contratto, stante la natura di consumatore dell’utente, troverà applicazione quanto disposto dal D.lgs. 206/2005 e, per l’effetto, sarà competente il foro della località indicata come propria residenza o domicilio dall’utente. 14.2 Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione al presente contratto, l’Utente potrà ricorrere alla procedura di mediazione di cui al D.lgs. n. 28/2010, ovvero potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione online delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per ogni eventuale informazione sulle modalità di utilizzo della piattaforma ODR, l’Utente potrà contattare il Fornitore al seguente indirizzo di posta elettronica cinzia@pineappsrl.com.
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